Visszatérítési és visszaküldési szabályzat

Érvényes: 2024.09.28.

A Papp Zoltán E.V. (a továbbiakban: Szolgáltató) kiemelt figyelmet fordít arra, hogy Vásárlói elégedettek legyenek a szolgáltatásokkal és termékekkel. Az alábbiakban a visszaküldésre és visszatérítésre vonatkozó szabályokat találja.

1. Elállási jog

A Vásárlónak jogában áll indoklás nélkül elállni a vásárlástól, a termék átvételétől számított 14 napon belül. Az elállási jog gyakorlásához az alábbi elérhetőségeken szükséges jelezni a szándékot:

  • E-mail: info kukac pluszminusz pont hu
  • Postai cím: 2768, Újszilvás, Alkotmány utca 130.

A terméket eredeti állapotában, sértetlen csomagolásban kell visszaküldeni. A visszaküldés költsége a Vásárlót terheli.

2. Visszatérítési folyamat

Az elállás bejelentését követően a Szolgáltató visszatéríti a teljes vételárat, beleértve az eredeti szállítási költségeket is (ha alkalmazandó), legkésőbb 14 napon belül. A visszatérítést a Vásárló által választott fizetési módon, az eredeti tranzakcióhoz használt eszközön keresztül hajtjuk végre, kivéve, ha a Vásárló más módot kér.

3. Visszaküldés feltételei

Az elállási jog gyakorlása esetén a visszaküldendő termékeknek az alábbi feltételeknek kell megfelelniük:

  • Állapot: A terméknek sértetlennek és használatlannak kell lennie.
  • Csomagolás: Az eredeti csomagolásban kell visszaküldeni.

A visszaküldés során a Vásárlónak javasolt nyomon követhető szállítási módot választania, mivel a visszaküldött termékek elvesztése esetén felelősséget nem vállalunk.

4. Visszaküldés menete

A Vásárló az elállási jog érvényesítése esetén köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási szándék bejelentésétől számított 14 napon belül visszaküldeni a következő címre:

  • Visszaküldési cím: 2768, Újszilvás, Alkotmány utca 130.

A termék visszaküldésének költsége a Vásárlót terheli.

5. Kivételes esetek

Az alábbi termékek esetében nem érvényesíthető az elállási jog:

  • Olyan digitális termékek, amelyek letöltése vagy megnyitása után a szolgáltatás teljesítése megkezdődött.
  • Személyre szabott termékek és szolgáltatások.

6. Hibás termékek kezelése

Amennyiben a Vásárló hibás terméket kap, a Szolgáltató kötelezettséget vállal a termék kijavítására vagy cseréjére, vagy a vételár visszatérítésére. Hibás termék esetén kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a következő elérhetőségeken:

  • E-mail: info kukac pluszminusz pont hu
  • Telefon: +36 (hetven) 637 42 (nyolcvannégy)

7. Kapcsolat

Kérdéseivel vagy további információkért forduljon hozzánk bizalommal:

  • E-mail: info kukac pluszminusz pont hu
  • Telefon: +36 (hetven) 637 42 (nyolcvannégy)
  • Cím: 2768, Újszilvás, Alkotmány utca 130.

A Szolgáltató fenntartja a jogot a visszaküldési és visszatérítési szabályzat módosítására. A változtatások azonnal hatályba lépnek, amint azokat a weboldalon közzéteszik.